امکان ثبت رسمی تخلفات فروشگاههای متصل به طرح کالابرگ الکترونیک اعم از کمفروشی، الزام افراد به خرید بیشتر، دریافت مبلغ بالاتر و… فراهم شد.
شنبه ۱۵ آذر ۱۴۰۴ کالابرگ خانوار درآمدی دهکهای اول تا سوم شارژ شد. در مرحله پنجم شارژ، با حذف ارز ترجیحی از برخی کالاهای اساسی مانند گوشت قرمز، برنج و… مبلغ ۵۰۰ هزار تومان این سه دهک با افزایش ۱۲۰ هزار تومان به ۶۲۰ هزار تومان رسید.
سامانه کالابرگ در راستای برخی تخلفات فروشگاههای متصل به طرح اعلام کرده است که خانوارها در صورت مشاهده هرگونه تخلف میتوانند آن را به شکل رسمی ثبت کنند. اپلیکیشن «شمیم» مسیر رسمی ثبت تخلفات فروشگاههای کالابرگ بوده و سرپرستان خانوار اگر هنگام خرید با رفتار ناعادلانه یا تخلف فروشگاههای طرف قرارداد روبهرو شدند، میتوانند گزارش خود را در این اپلیکیشن ثبت کنند.
در توضیح نحوه ثبت گزارش آمده است: افراد نخست باید این اپلیکیشن را روی گوشیهای همراه خود نصب کنند. سپس از بخش پذیرندگان، فروشگاه را روی نقشه یا از طریق جستوجو پیدا کرده و روی گزینه «گزارش تخلف» کلیک کنند. به این ترتیب گزارش ارسال شده و کارشناسان در اسرع وقت بررسی و رسیدگی خواهند کرد. افراد میتوانند در صورت مشاهده کمفروشی یا دریافت اعتبار بیشتر، موضوع را به عنوان تخلف گزارش دهند. همچنین اجبار مشتری به استفاده کامل از اعتبار، ثبت فاکتور صوری یا جایگزینی اقلام غیرمجاز، پرداخت نقدی در ازای دریافت اعتبار، اجبار به خرید یک برند خاص و عرضه کالای مخدوش یا تاریخمصرف گذشته نیز قابل گزارش است.
شماره تلفن ۶۳۶۹–۰۲۱ به عنوان تلفن گویا برای ارتباط با کارشناسان معرفی شده است که از ساعت ۸ تا ۲۴ در تمامی روزهای هفته حتی ایام تعطیل پاسخگوی پرسشهای خریداران درباره مسائل طرح کالابرگ الکترونیک خواهند بود. گفتنی است اعتبار خرید مرحله پنجم کالابرگ برای دهکهای اول تا سوم تا پایان سال اعلام شده است.
